Mit dem Versand einiger Exemplare von BattleLore kamen folgende Customer Service Probleme auf:

• Die Würfel verlieren leider zu schnell ihre Farbe, d.h., die Farbe der aufgedruckten Symbole reibt sich schnell ab. Dieses Problem haben wir für die erste Auflage nicht mehr rechtzeitig erkannt. Neue Würfel mit länger haltendem Farbaufdruck werden gerade produziert. Käufer der ersten Auflage können diese Würfel also demnächst kostenlos austauschen. Sobald die Ersatzwürfel verfügbar sind, werden wir eine spezielle Webseite dafür einrichten, die über die Webkartennummer, die auf der Rückseite jedes Szenarien-Regelhefts aufgedruckt ist, erreichbar sein wird.
• Wie bereits im BattleLore-Forum besprochen sind einige Figuren (vor allem die der schweren Kavallerie und Bogenschützen) im unteren Schachteleinsatz verbogen. Wie man diese einfach und schnell wieder in die richtige Form bekommt, haben wir hier beschrieben: http://blog.battlelore.com/verbogen/de/ .
  Auch die Art der Verpackung werden wir diesbezüglich bei der nächsten Auflage überdenken.
• Der Szenarien-Editor und andere spezielle Seiten (spezielle Orte & Kreaturen-Kompendium) sind noch nicht online. Wir arbeiten jedoch rund um die Uhr daran, um diese in Kürze veröffentlichen zu können. Sobald diese Seiten online gehen, werden wir das ankündigen.
• Aufgrund des Weihnachtsgeschäftes und der großen Menge der kürzlich erfolgten Aussendungen können wir leider nicht umgehend jede Frage beantworten oder jedes Problem lösen, wie wir es normalerweise immer zu tun bestrebt sind. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Wir alle haben in den letzten Monaten sehr hart daran gearbeitet, dieses Spiel zu veröffentlichen. Wir sind glücklich darüber, dass es bis jetzt so toll aufgenommen wurde. Allerdings sind wir auch darüber enttäuscht, dass das Material stellenweise nicht unseren Erwartungen und Standards entspricht. Seid versichert, dass wir uns bestmöglich bemühen und bemühen werden, diese Fehler zu beheben.

Danke für Eure Aufmerksamkeit und Euer Verständnis.

Mit den besten Grüßen,

Eric Hautemont
CEO – Days of Wonder, Inc.

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Dieser Beitrag wurde am Montag, 11. Dezember 2006 um 11:27 pm Uhr veröffentlicht und unter Battlelore, Spiele gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen. Momentan ist weder das Kommentieren noch das Setzen eines Trackbacks möglich.